İade ve İptal Politikası

1. Ne için ödeme yapıyorsunuz

Tedlex Pro, Tedlex web uygulamasındaki premium içerik ve özelliklerin (tüm şarkılar ve seviyeler, YouTube'dan şarkı ekleme ve diğer Pro özellikleri) kilidini açan yinelenen bir aboneliktir. Erişim dijital olarak sağlanır ve başarılı bir ödemenin hemen ardından hesabınızda etkinleşir.

2. 14 günlük memnuniyet süresi

Tedlex Pro'dan memnun kalmazsanız, bir ödemeden sonraki 14 gün içinde bize ulaşın; iade talebinizi inceleyelim. Onaylanan iadeler, Lava.top üzerinden orijinal ödeme yöntemine geri ödenir.

3. Yenilemeler ve iptaller

• Abonelikler siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
• Profilinizden veya Lava.top üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; Pro erişiminiz önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır.
• İptal, gelecekteki ödemeleri durdurur ancak tek başına mevcut dönemin ücretini iade etmez.
• İstemediğiniz bir otomatik yenileme olduysa, o ödemeden sonraki 14 gün içinde bize ulaşın; inceleyelim.

4. Tedlex Singing Club üyeliği

Singing Club, canlı online grup seansları içeren bir kulüptür (bkz. tedlex.app/club/tr). Türkiye kulübüne katılım 750 ₺ tutarındaki tek seferlik bir deneme dersiyle başlar; beğenirseniz aylık üyelikle (her ödeme 4 canlı seans) devam edersiniz. Yeni gruplar her 2 haftada bir başlar.

• Deneme dersi (750 ₺, tek seferlik): deneme dersinden önce talep ederseniz (bekleme listesindeyseniz veya başlangıcınız ertelendiyse de) tamamen iade edilir. Abonelik değildir, kendiliğinden yenilenmez.
• Aylık üyelik (3.000 ₺/ay): deneme dersinden sonra ayrıca başlatılır; aylık ödemeler iade edilmez. Gelecekteki ödemeleri durdurmak için istediğiniz zaman tek tıkla iptal edebilirsiniz; erişiminiz önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır.
• Kaçırılan seanslar kullanılmış sayılır: iade edilmez, ertelenmez ve bireysel (birebir) derslerle telafi edilmez. Geçerli bir nedenle seanstan önce yöneticiye haber verirseniz seans kaydını alırsınız. Daha uzun süreli yokluklar için yöneticiden üyeliğinizi dondurmasını isteyebilirsiniz.

5. İade nasıl talep edilir

Tedlex hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@tedlex.app adresine yazın. İşlemi bulabilmemiz için lütfen ödeme tarihini ve ödemede kullanılan e-posta adresini belirtin. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

6. İletişim

Bir ödeme veya iadeyle ilgili sorunuz mu var? E-posta: support@tedlex.app.